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dc.contributor.advisorDávila Arenaza, Víctor Demetrio
dc.contributor.authorDiaz Rojas, Victor Hugo
dc.date.accessioned2018-08-20T15:08:15Z
dc.date.available2018-08-20T15:08:15Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/17978
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la motivación de personal en la calidad de atención al cliente en las agencias del Banco Interamericano De Finanzas- Región 2-Lima Norte, Año 2016. la población fue 50 trabajadores y la muestra igual a la población, los datos fueron obtenidos mediante los encuestados la cual estuvo compuesta por 24 preguntas, posteriormente para procesar los datos se utilizó el software estadístico SPSS22 en el cual se introdujo los datos obtenidos en las encuestas resueltas por los trabajadores, finalmente los resultados obtenidos a través del análisis estadístico fueron que la motivación del personal influye significativamente en la calidad del servicio de atención al cliente.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.subjectMotivación de personales_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectAtención al clientees_PE
dc.titleLa motivación del personal y su influencia en la calidad del servicio de atención al cliente en las agencias del Banco Interamericano de Finanzas- Región 2-Lima Norte, año 2016es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administración de Empresases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión de talento humanoes_PE
renati.discipline413056es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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