Implementación del Ciclo de Deming para incrementar la productividad en el área de desarrollo económico local de la Municipalidad de Carabayllo, Lima, 2017

Abstract

El presente trabajo tiene una metodología descriptiva – aplicativa, ya que se va describir el comportamiento de las variable independiente ciclo de Deming y la variable dependiente productividad usando conocimientos y teoría para dar solución al problema encontrado, es del tipo pre-experimental debido a que se manipula la variable independiente ciclo de Deming para ver los efectos en la variable dependiente productividad. Se implementó el Ciclo de Deming en el área Desarrollo Económico Local de la Municipalidad Carabayllo, primero en la etapa de planificación se hizo una reunión con los trabajadores del área para determinar el problema y la solución a tomar. Como solución se establece la herramienta con la que se va incrementar la Productividad como objetivo principal de la investigación, también se realizó un cronograma de actividades con todas las actividades a realizar en el tiempo de investigación. En la etapa hacer se implementa cada “S” de la Herramienta 5’, mediantes estándares de clasificación, orden y limpieza. En la etapa verificar se procede a analizar los resultados antes y después de la implementación y cuáles son los beneficios obtenidos en la productividad de los trabajadores. Por ultimo en la etapa actuar se comparan los resultados del antes y después de la implementación del Ciclo de Deming y si son los resultados esperados que fueron planificados se procede a estandarizar las actividades realizadas para seguir mejorado continuamente el servicio que se le brinda al ciudadano de Carabayllo. Finalizando con la investigación se concluyó que el Ciclo de Deming influencia en el cumplimiento de entrega a tiempo de las licencias de funcionamiento, antes de la implementación había un 71% de Productividad, después de la implementación se logró alcanzar el 92% de Productividad mejorando el cumplimiento de entrega a tiempo de las licencias de funcionamiento, con estas pruebas se rechaza la hipótesis nula de que la implementación del ciclo de Deming no mejora la productividad en la entrega de las licencias del área Desarrollo Económico Local de la Municipalidad de Carabayllo.