Implementación de la metodología PHVA para incrementar la productividad en el área de servicio de una empresa de maquinaría- La Victoria- Lima- 2016
Fecha
2016Metadatos
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La tesis desarrollado que lleva como título “IMPLEMENTACIÓN DE LA
MÉTODOLOGIA PHVA PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD EN EL
ÁREA DE SERVICIO DE UNA EMPRESA DE MAQUINARÍA-LA VICTORIA-
LIMA-2016”, tuvo como objetivo implementar la metodología PHVA para
incrementar la productividad en el área de servicio de una empresa de
maquinaria, según Amparo Zapata Gómez la metodología PHVA, nos permitió a
través de la implementación de los 4 pasos: planificación, realización,
comprobación, actuación, lo cual redujo tiempos mejorando las horas hombres
crear planes y procesos de alta calidad en el área de servicio, a la vez Alfonso
García Cantú nos refiere que la Productividad es muy importante porque mide la
relación que existe entre los resultados obtenidos y los recursos utilizados para
obtenerla cuyo objetivo es medir la eficiencia, la eficacia en la empresa.
En el análisis del marco metodológico, el estudio es experimental, de tipo
aplicada, y nivel de investigación es explicativo, donde la población está
conformado por las reparaciones realizadas en 12 semanas de trabajo en el área
de servicio para incrementar la productividad, en esta tesis no sé usa las
muestras ya que se tomó el 100% de la población, llamada también muestra
censal, se utilizó la técnica de la observación, como instrumento se desarrollarán
formatos de recolección de datos numéricos (fichas de observación).Se analiza en
cuadros estadísticos en Excel y cuadros con el software estadístico de SPSS 22.
Mediante los resultados de estos cuadros se llegaron a la conclusión que la
implementación de la metodología PHVA en el área de servicio incrementó la
eficacia en 20.67%, la eficiencia en 14,93% y la productividad en 26,80%.
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- Lima Norte [2538]
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