“El liderazgo con relación a la calidad de servicio en los trabajadores de la municipalidad distrital de Los Olivos, año 2018”

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el liderazgo y la calidad de servicio en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Los Olivos en el año 2018. El nivel de investigación es descriptiva correlacional, de diseño no experimental de corte transversal. Se tuvo una población y muestra de 72 trabajadores, los datos se obtuvieron utilizando la técnica de encuesta a través de un cuestionario tipo Likert de 20 preguntas, se procesaron los datos mediante el uso del programa SPSS 25, para el análisis se emplearon las estadísticas descriptiva e inferencial; lográndose como resultado que existe correlación positiva considerable (R = 0,766) de la variable el liderazgo con la calidad de servicio.