El benchmarking y su relación con las ventas en la empresa de transporte Gallardo S.A.C, San Martin de Porres 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre el benchmarking con las ventas en la empresa de transporte Gallardo sac distrito de San Martin de Porres en el año 2018. El tipo de estudio en la investigación es aplicada, la población objeto de estudio fueron los clientes fijos , contando con una muestra de 30 clientes, dicha muestra fue establecida a través del muestreo censal. Además de ello, la técnica utilizada fue la encuesta, teniendo como instrumento un cuestionario conformado por 10 preguntas de la variable independiente “Benchmarking” y 10 preguntas de la variable dependiente “Ventas”, para la medición se utilizó la Escala de Likert. Para el procesamiento de la información se utilizó la herramienta estadística SPSS 24 y se pudo determinar la confiabilidad del instrumento mediante el uso del alfa de Cronbach, asimismo para medir la influencia de las variables se utilizó Chi cuadrado de Pearson. Finalmente se determinó que si existe relación del benchmarking con las ventas en la empresa de Transporte Gallardo sac distrito de San Martin de Porres - año 2018