dc.contributor.advisor | Fernández Saucedo, Narciso | |
dc.contributor.author | Velasquez Saldaña, Katheryn Fabiola | |
dc.date.accessioned | 2018-09-20T22:02:50Z | |
dc.date.available | 2018-09-20T22:02:50Z | |
dc.date.issued | 2017 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/20293 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación del
desempeño laboral con la satisfacción del cliente en la institución educativa
Andrés Avelino Cáceres, Chincha, 2017.
Para la investigación se utilizó nivel de estudio descriptivo-correlacional, de tipo
aplicada y con diseño no experimental de corte transversal. Tuvo una muestra de
73 clientes ya que su población era de 90 clientes, cabe resaltar que para la
recolección de datos se elaboró un cuestionario de tipo Likert.
Los datos fueron procesados y analizados en el programa SPSS versión 24, a
partir de ello se pudo obtener la prueba de Alfa de Combach para verificar la
confiabilidad del instrumento, se realizó la prueba de normalidad para este caso
se escogió la prueba de Kolmogorov-Smimov por que la muestra es mayor a 50
personas y los resultados arrojaron que la investigación es no paramétrica por lo
tanto se utilizó la prueba de correlación de hipótesis de Rho Spearman y se
obtuvo como resultado que el desempeño laboral se relaciona de manera muy
baja con la satisfacción del cliente en la institución Educativa Andrés Avelino
Cáceres, Chincha, 2017. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Desempeño Laboral | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del Cliente | es_PE |
dc.subject | Capacidad Laboral | es_PE |
dc.title | El desempeño laboral y su relación con la satisfacción del cliente en la Institución Andrés Avelino Cáceres, Chincha, 2017 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión del Talento Humano | es_PE |
renati.advisor.dni | 09044632 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2528-237X | |
renati.author.dni | 72879011 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Dávila Arenaza ,Víctor | |
renati.juror | Díaz Saucedo, Antonio | |
renati.juror | Fernández Saucedo, Narciso | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |