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Modernización de la gestión pública y calidad del servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local de Pangoa Junín - 2016
dc.contributor.advisor | Chávez Epiquén, Abdías | |
dc.contributor.author | Ordóñez Vicente, Jorge Ever | |
dc.date.accessioned | 2018-09-27T21:44:43Z | |
dc.date.available | 2018-09-27T21:44:43Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/20782 | |
dc.description.abstract | El objetivo con el que se presenta el trabajo de investigación fue el de determinar la relación que existe entre la Modernización de la Gestión Pública y Calidad del Servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local de Pangoa 2016, para probar la hipótesis general formulada “Existe una relación significativa entre el Modernización de la Gestión Pública y Calidad del Servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local de Pangoa Junín 2016”. La investigación, por su naturaleza fue de tipo básica teórica y como métodos se utilizó el método científico, por su carácter se usó el método cuantitativo, con un diseño descriptivo correlacional, para la muestra se tomó a todos 52 usuarios que reciben servicios de la Unidad de Gestión Educativa de Pangoa 2016. Se utilizó la técnica de escalamiento y el instrumento fueron la escala de actitud tipo Likert, sobre la Modernización de la Gestión Pública y satisfacción del usuario. Se concluyó, que existe relación significativa entre modernización de la gestión pública y calidad del servicio en los usuarios de la Unidad de Gestión Educativa Local de Pangoa Junín 2016; con un coeficiente “rho” de Spearman 0,728, a un nivel de significancia de 5 %; y t = 7,75; a mayor aplicación de la norma de la modernización de la gestión pública mejor calidad del servicio público. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Gestión pública | es_PE |
dc.subject | Calidad del servicio | es_PE |
dc.subject | Recursos humanos | es_PE |
dc.title | Modernización de la gestión pública y calidad del servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local de Pangoa Junín - 2016 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Magíster en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Administración del Talento Humano | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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