“Habilidades administrativas y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Los Olivos, 2017”

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre las habilidades administrativas y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de los Olivos, 2017. La encuesta se aplicó a todos los contribuyentes de la Municipalidad distrital de los Olivos que asistieron en el turno de la mañana y colaboraron, que será una muestra de 60 usuarios. El tipo de investigación fue aplicada, fundamentada a nivel descriptivo - correlacional con un diseño no experimental de corte transversal. Se empleó la encuesta y el cuestionario basada en 20 ítems. Se obtuvo el valor de Rho de Spearman, de las variables habilidades administrativas y calidad de servicio siendo 0,754 una correlación positiva alta. De esta manera se pudo concluir que las habilidades administrativas tienen relación con la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de los Olivos, 2017.