Influencia del desconocimiento de la tasa de costo efectivo anual en el nivel de endeudamiento de los usuarios de tarjetas de crédito del banco Interbank tienda 750 del distrito de Tarapoto de la provincia y región de San Martín en el año 2016

Abstract

En la presente investigación “Influencia del desconocimiento de la TCEA en el nivel de endeudamiento de los usuarios de tarjeta de crédito del banco Interbank oficina 750 del distrito de Tarapoto”. Cuyo objetivo general de Determinar la influencia del nivel de desconocimiento de la tasa de costo efectivo anual en el nivel de endeudamiento de los usuarios de tarjetas de crédito de la tienda 750 del banco Interbank del distrito de Tarapoto. Teniendo como muestra tras aplicar la formula estadística, se ha obtenido una muestra de 188 clientes. Con un diseño de tipo descriptivo – correlacional. En base al desconocimiento de la TCEA de los usuarios de tarjetas de crédito de la tienda 750 del Banco Interbank el 56.1 % tiene alto desconocimiento de los gastos y comisiones que le genera su tarjeta de crédito por su utilización, consideran que el único cobro que le realiza el banco es la tasa de interés convencional. Respecto al nivel de endeudamiento de los usuarios de TC de la tienda 750 del banco Interbank se concluye que en base a la tasa de morosidad de tarjetas de crédito de 4.6% del banco Interbank tienda 750 y en base a los 188 encuestados se logró determinar que de los deudores de TC el 75.3% se encuentran en mora mayor a 30 días de atraso. La prueba de Kolgomorov – Smirnov, al tratarse de una muestra mayor de 50, siendo estas 188 personas. Podemos determinar que la significancia asintótica es menor al 0.05 siendo este valor el 0.000 así podemos afirmar que se acepta la hipótesis de investigación Hi: El desconocimiento de la TCEA influye significativamente en el nivel de endeudamiento de los usuarios de tarjetas de crédito del banco Interbank de la tienda 750 Tarapoto.