Eficacia de la gestión administrativa y su incidencia en la calidad de servicio al usuario en la Dirección Regional de Agricultura San Martín en la ciudad de Tarapoto en el año 2016
Resumen
La presente investigación “Eficacia de la gestión administrativa y su incidencia en
la calidad de servicio al usuario en la Dirección Regional de Agricultura San Martín
en el año 2016”, tiene como objetivo general determinar la incidencia de la eficacia
de la gestión administrativa en la calidad de servicio al usuario en la Dirección
Regional de Agricultura San Martín en el año 2016; para ello se tuvo una población
conformada por 1120 usuarios, dato obtenido de los registros de ingreso de
documentos y con una muestra de 286 usuarios, a los cuales se aplicaron las
encuestas; el diseño de investigación es correlacional. Así mismo, se realizó una
prueba piloto a través del Alfa de cronbach, se utilizó el coeficiente de correlación
de Spearman para el cálculo de la correlación, llegando a la conclusión principal de
que la gestión administrativa incide de forma directa y significativa en la calidad de
atención al usuario en la Dirección Regional de Agricultura San Martín.
Colecciones
- Tarapoto [658]
El ítem tiene asociados los siguientes ficheros de licencia:
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess