El control de inventarios y la satisfacción de los clientes de la empresa Casas y Sueños SAC, Carabayllo, Lima 2018

Abstract

La presente tesis tuvo como objetivo principal determinar la relación que existe entre el control de inventario y la satisfacción de los clientes de la empresa Casas y Sueños SAC, Carabayllo, Lima 2018. La investigación se desarrolló teniendo en cuenta las teorías relacionadas a las variables control de inventario y satisfacción del cliente. El diseño de investigación fue no experimental de corte transversal porque se recogió información en un solo periodo de tiempo; el nivel de investigación fue correlacional debido a que se busca saber el grado de relación entre las dos variables y el tipo de investigación fue aplicada. La población y muestra estuvo representada por los clientes de la empresa Casas y Sueños SAC. El instrumento de recolección de datos utilizado fue el cuestionario. Los datos obtenidos fueron procesados para su respectivo análisis estadístico e interpretación mediante el SPSS.