Marketing interno y su relación con el compromiso organizacional en Luz del Sur S.A., Surquillo, 2016

Abstract

El presente estudio de investigación se elaboró para determinar la relación significativa que podía tener el marketing interno y el compromiso organizacional en la empresa Luz del Sur S. A., cuyo rubro es de servicios al ser una concesionaria eléctrica; la información fue recopilada del personal que labora en la sede de Chacarilla en el distrito de Surquillo de en la provincia de Lima, país Perú en el año 2016. Para el estudio se utilizó como técnica la de recolección de datos la encuesta con un cuestionario cuyo contenido fue de 21 preguntas la cual se aplicó a una población y muestra de 100 trabajadores, de los cuales se obtuvo un índice de confiabilidad de 0,90 mediante la prueba estadística del alfa de Cronbatch, para ello se realizó una prueba piloto a 20 practicantes del área comercial de la empresa. Por la naturaleza de las variables cualitativas medidas en una escala ordinal, una vez recabada la data correspondiente a los 80 trabajadores restantes se utilizó la prueba de Rho de Spearman para la contratación de la hipótesis y objetivo general obteniendo como resultado que el marketing interno se relacionan significativamente pues el nivel de significancia(bilateral) fue menor a 0.05, es decir 0,000<0.05 entre las variables de estudio lo cual fue reforzado por el 48.8% de los encuestados, Por tal motivo se rechazó la hipótesis nula. y se concluyó que el marketing interno repercute en el marketing interno como variables de estudio en la empresa Luz del Sur.