El clima laboral y su relación con la calidad de servicio de los trabajadores de la Empresa Grupo Norte S.A.C. San Isidro 2016

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre el clima laboral y la calidad de servicio de la empresa Grupo Norte S.A.C San Isidro – Lima 2016. La población y muestra ha estado conformada por 50 colaboradores, los datos fueron obtenidos mediante la técnica de encuesta y como instrumento un cuestionario tipo Likert; dichos datos fueron procesados a través del programa Spss versión 23, lográndose como resultado que existe relación significativa del clima laboral con la calidad de servicio de la empresa Grupo Norte del distrito de San Isidro.