Influencia de la auditoría de gestión en la administración de calidad en la empresa Rasan S.A. periodo 2009"

Abstract

El presente trabajo de investigación "Influencia de la Auditoria de Gestión en una Administración de Calidad en la Empresa RASAN S.A. periodo 2,009", se desarrolla con la finalidad de establecer el planeamiento de la auditoria y los resultados de calidad en las empresas del Sector Logístico, específicamente del rubro de servicios . El objetivo general de esta investigación se propone analizar la problemática de la Empresa RASAN S.A con respecto al planeamiento de la Auditoria de Gestión y su efecto en una Administración de Calidad . El desarrollo de la referida empresa en el año 2009, se relaciona con un Marco Referencial que integre : Problemas de Gestión, Mercado Laboral y Desarrollo Local ; mediante un enfoque deductivo con el propósito de identificar las causas de cada parte del problema . Se plantea como Hipótesis Global que el planeamiento de una auditoría de gestión incide significativamente en una administración de calidad en la empresa RASAN S.A. Las variables que se han considerado en la investigación son : el planeamiento de la Auditoría de Gestión, como variable independiente y la Administración de Calidad, como variable dependiente. En cuanto a la metodología a emplear en la investigación consiste en el estudio de casos, técnica que facilita la exploración del fenómeno en cuestión , y la aplicación de un cuestionario detallado a una muestra determinada de personas que laboran en la empresa; así como la utilización del método de investigación cuantitativa . El análisis de los resultados ha permitido confirmar las hipótesis, concluyendo en que el planeamiento de la auditoría de gestión incide significativamente en la administración de calidad en la Empresa RASAN S.A. 8 Asimismo se recomienda un minucioso análisis y extrapolación de datos, teniendo en cuenta la utilización de ciertas herramientas precisas para el presente trabajo de Tesis. Para así poder llegar a nuestro punto principal y sostener fehacientemente que la influencia precisada en el título del trabajo es en sí verdadera .