Gestión Empresarial en la Empresa Pauser Distribuciones S.A.C. Chimbote 2018

Abstract

La presente investigación se realizó con el objetivo general de Analizar la Gestión Empresarial en la Empresa Pauser Distribuciones S.A.C. Chimbote 2018, basado en una descripción de los Procesos: Planificación, Organización, Dirección/Ejecución y Control. Se utilizó como diseño de investigación, un estudio no experimental de tipo DescriptivoAplicado. La población y muestra estuvo conformada por 110 colaboradores encuestados, usando como instrumento de recolección de datos el cuestionario. La investigación muestra como resultado que el 45% (50) de los colaboradores no están de acuerdo con la Gestión Empresarial, con énfasis en el Proceso de Organización, donde el 40% (44) no están de acuerdo con lo desarrollado, particularmente en cuanto a la elaboración de Manuales, y respecto al Proceso de Control donde el 42% (46) de los colaboradores opinan que no están de acuerdo, en especial con la elaboración de Indicadores de Gestión; mientras que el 45% (50) de los colaboradores están de acuerdo con el Proceso de Planificación, aunque la Planificación Operacional y el uso de Procedimientos y Flujogramas obtuvieron menor aprobación; en tanto de la Dirección/ Ejecución el 39% (43) están de acuerdo. Por lo cual, se elaboró una Propuesta de aplicación sobre Gestión Empresarial que inicia con una revisión de la cadena de valor, identificación de procesos centrales y de apoyo, y culmina con la elaboración del Balanced Scorecard.