Gestión administrativa y calidad de servicios de la gerencia de la mujer y desarrollo humano de la Municipalidad de Carabayllo, 2017

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la administración de recursos con la calidad de servicios de la Gerencia de la Mujer y Desarrollo Humano de la Municipalidad de Carabayllo, 2017. La metodología empleada corresponde al nivel de investigación descriptivo correlacional, de tipo aplicada, con un diseño metodológico no experimental de corte transversal. Se aplicó la técnica de la encuesta, a 51 trabajadores igual a la población, cabe resaltar que para la recolección de datos se elaboró un cuestionario de tipo Likert. Los datos fueron procesados y analizados en el programa SPSS versión 24. Según la prueba de normalidad los resultados arrojaron que la investigación es no paramétrica por lo tanto se utilizó la prueba de correlación de hipótesis de Rho Spearman y se obtuvo como resultado que la gestión administrativa tiene relación con la calidad de servicio.