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dc.contributor.advisorLeón Espinoza, Lessner Augusto
dc.contributor.authorRios Chappell, Jesus Armando
dc.date.accessioned2019-04-09T23:50:31Z
dc.date.available2019-04-09T23:50:31Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/31055
dc.description.abstractLa investigación “Certificación OEA y Calidad del Servicio en la Agencia de Aduana Transoceanic., Callao - 2018.”; tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la Certificación OEA y la Calidad del servicio en la Agencia de Aduana Transoceanic S.A., Callao - 2018. La población de estudio fue 100 trabajadores del área operativa de la empresa AGENCIA DE ADUANA TRANSOCEANIC S.A., ubicada en el Callao. La unidad muestral estuvo conformada por 40 de ellos y la muestra, por 36 colaboradores. La técnica de investigación fue la encuesta con un cuestionario de 20 preguntas en la escala de tipo Likert dirigido hacia los colaboradores de esta empresa. La validación del instrumento se realizó mediante juicio de expertos y la fiabilidad del mismo, se calculó a través del coeficiente Alfa de Cronbach. Recolectados los datos, se procesaron mediante el SPSS v. 24, teniendo como resultado que la relación de la Certificación OEA con la Calidad del Servicio de la Agencia de aduana Transoceanic es significativa.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.subjectOperador Económico Autorizadoes_PE
dc.subjectExpectativases_PE
dc.subjectPercepciónes_PE
dc.titleCertificación OEA y calidad del servicio en la agencia de aduana Transoceanic S.A., Callao – 2018es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministración y Negocios Internacionaleses_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Negocios Internacionaleses_PE
dc.description.sedeCallaoes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administración y Negocios Internacionaleses_PE
dc.description.lineadeinvestigacionMarketing y Comercio Internacionales_PE
renati.discipline413316es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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