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“Calidad de servicio y la fidelidad de los Clientes de la Empresa MDP Consulting, San Isidro, 2017”

dc.contributor.advisorFernández Saucedo, Narciso
dc.contributor.authorCastillo Angeldonis, Claudia Yomaira
dc.date.accessioned2017-11-13T21:06:07Z
dc.date.available2017-11-13T21:06:07Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/3124
dc.description.abstractLa tesis de investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de la calidad en la fidelidad de los clientes de la empresa MDP consulting, Lima – San Isidro, año 2017, el que se cumplió. La población de estudio fue de 70 clientes .En la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta utilizando como instrumento el cuestionario, conformado por 30 preguntas en la escala de Likert, los resultados fueron procesados y analizados mediante el programa de estadístico SPSS. Teniendo como conclusión que la calidad de servicio tiene una influencia significativa en la fidelidad de los clientes de la empresa MDP consulting, distrito San Isidro – año 2017.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.subjectCalidad y Fidelidades_PE
dc.subjectClientes de la Empresaes_PE
dc.subjectSan Isidroes_PE
dc.title“Calidad de servicio y la fidelidad de los Clientes de la Empresa MDP Consulting, San Isidro, 2017”es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Administraciónes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administraciónes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestion del Talento Humanoes_PE
renati.discipline413016es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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