Aplicación del estudio del trabajo para mejorar la productividad en el área de servicio de mantenimiento de esmeriles angulares de la empresa Technical Services C&T SAC, Los Olivos 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación es de tipo aplicada, diseño cuasi-experimental y nivel explicativo, el cual tuvo como objetivo general determinar de qué manera la aplicación del estudio del trabajo mejora la productividad del área de servicio de mantenimiento de esmeriles angulares en la empresa Technical Services C&T SAC, Los Olivos, 2018. La población del estudio estuvo conformada por los servicios de mantenimiento de esmeriles angulares durante un mes. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la observación. La implementación de la propuesta se realizó durante el mes de julio, de esta forma se logró eliminar y mejorar aquellas actividades que no agregan valor al servicio. Se utilizó programas como Microsoft Excel y SPSS V. 23, para procesar los datos del pre test y post test, de manera descriptiva e inferencial. Segú el análisis descriptivo el índice de actividades del servicio de mantenimiento de esmeriles angulares se incrementó en un 31.76%, el tiempo estándar se redujo de 78.87 a 62.95 minutos y la productividad incremento de 56.70% a 68.37%, con respecto a la eficiencia de 67.67% a 71.79% y la eficacia de 83.33% a 95.13%. Finalmente de los datos ingresados al SPSS V. 22, se determinó lo siguiente: Se rechaza la hipótesis nula, debido a que el resultado de la significancia es igual a 0.00 en los análisis de los indicadores de productividad, eficiencia y eficacia antes y después de la implementación, y se acepta la hipótesis del investigador.