Competencia laboral y la administración de ventas de la empresa Ripley S. A. San Miguel, 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la Competencia laboral y la administración de ventas de la empresa Ripley S.A San Miguel - 2018. El tipo de estudio en la investigación es aplicada, la población objeto de estudio fueron los clientes fijos, contando con una muestra de 132 clientes, dicha muestra fue establecida a través del muestreo aleatorio simple. Además de ello, la técnica utilizada fue la encuesta, teniendo como instrumento un cuestionario conformado por 18 preguntas de la variable independiente “competencia laboral” y 18 preguntas de la variable dependiente “administración de ventas”, para la medición se utilizó la Escala de Likert. Para el procesamiento de la información se utilizó la herramienta estadística SPSS 24 y se pudo determinar la confiabilidad del instrumento mediante el uso del alfa de Cronbach, asimismo para medir la influencia de las variables se utilizó rho de Spearman. Finalmente se determinó que si existe relación entre la Competencia laboral y la administración de ventas de la empresa Ripley S.A San Miguel - 2018.