Gestión institucional y la calidad del servicio educativo en la Unidad Educativa La Libertad, Ecuador - 2017

Abstract

El presente trabajo de investigación consiste en describir la gestión institucional y la calidad del servicio educativo en la Unidad Educativa La Libertad, por lo tanto se examina la gestión institucional y la calidad del servicio educativo, donde se identificó que existe falencias en la estructura administrativa, estructura pedagógica y estructura física de la gestión institucional de esta unidad educativa, por tal motivo el desarrollo de la presente investigación se fundamenta en el hecho de estudiar las dos variables en donde se necesitó recopilar información de tipo nivel primario y secundario para entender de la mejor manera la problemática existente, el tipo de estudio que se consideró en el trabajo fue descriptivo con diseño no experimental, para efectuar dicho estudio se pidió la colaboración de la planta docente que tuvo como objetivo determinar la gestión institucional para establecer la calidad del servicio educativo por medio de una encuesta realizada a 72 maestros, para lo cual se consideró como herramienta de campo la encuesta utilizando el software spss para procesar los datos, cabe recalcar que los datos procesados indican que existen falencias en la gestión institucional, lo que deriva en el nivel de satisfacción de la comunidad educativa en cuanto a la calidad del servicio educativo .