Benchmarking y competitividad en las tiendas Coolbox de la zona top de Lima, año 2019

Abstract

En la presente investigación tiene como objetivo general: Determinar la relación entre el benchmarking y la competitividad en las tiendas Coolbox de la zona top de Lima, año 2019 y se planteó el siguiente problema: ¿Cuál es la relación que existe entre el benchmarking y la competitividad en las tiendas Coolbox de la zona top de Lima, año 2019? El tipo de investigación es descriptiva correlacional, con un diseño no experimental. La prueba piloto estuvo conformada por 20 colaboradores a criterio del investigador. Los datos fueron recolectados utilizando la técnica de la encuesta de 50 preguntas, el cual fue validado mediante el juicio de expertos. La confiabilidad fue determinada haciendo uso del Coeficiente Alfa de Cronbach 0,964 en los cuestionarios. Los resultados finales se logran concluir según la descripción de los resultados que las tiendas de la zona top de Lima deben mejorar las acciones y ventajas con el Benchmarking y Competitividad Se concluye que hay una correlación estadísticamente significativa entre el Benchmarking y la Competitividad en las tiendas Coolbox de la zona top de Lima , año 2019 lo que se aprecia en la tabla 16 un nivel de significancia bilateral ,000 en la prueba Spearman pvalor <α = 0.05 , se determina que si la empresa aplicara el benchmarking obtendría buenos resultados, con un enfoque mejor estructurado y mejoras en los procedimientos organizacionales es donde así se logre para alcanzar su competitividad en el mercado.