Administración de las cuentas por cobrar y la liquidez de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Norandino, Tarapoto, año 2018
Abstract
La presente investigación titulada “Administración de las cuentas por cobrar y la
liquidez de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Norandino, Tarapoto, año 2018” tiene
por objetivo general analizar la administración de las cuentas por cobrar y establecer su
efecto en la liquidez de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Norandino de la ciudad de
Tarapoto en el año 2018, en la presente se trabajó con Morgan (2009) manifestó: “Son
derechos exigibles originados por ventas, servicios prestados, otorgamiento de
préstamos o cualquier otro concepto análogo, así representado el crédito que concede la
empresa a sus clientes” (p.3) y Domínguez (2007) “dice que algunos autores se refieren
a este concepto de liquidez con el termino de solvencia, definiéndola como la capacidad
que posee una empresa para asumir sus obligaciones de pagos” (p.34), La investigación
presenta un tipo de investigación no experimental, con un diseño Correlacional,
teniendo como muestra conformada por los 4 colaboradores y 125 expedientes del sector
agrícola de la Cooperativa ahorro y crédito Norandino, año 2018, los instrumentos que
se trabajó son fichas textuales de comentarios y resúmenes, lista de cotejo, entrevista,
cuestionario y guía documental. Teniendo como principales resultados que la empresa
no actualiza el límite de crédito del cliente, falta de una revisión de manera anual para
ver la condición de pago del cliente, además de ello existe créditos que exceden el límite
de crédito sin autorización de la empresa por la falta de una base de datos actualizado,
se debe de enviar cartas a clientes claves la cual la cooperativa no realiza ese proceso,
como conclusiones principales: por parte del área de crédito no cumplen con los
procedimientos que tiene la cooperativa en base a los 8 pasos estipulados y no existe un
área de cobranza consecuencia de un porcentaje elevado de morosidad, mediante la
aplicación del instrumento lista de cotejo se evidencio con 25 expedientes de crédito
agrícolas que no cumplen con las políticas establecidas de la empresa, respecto a
cumplir con lo requerido de un crédito para la elaboración de un expediente.
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