Percepción de la Atención y Trato Digno del Servicio Odontológico del Puesto de Salud Mariane Preuss,” “San Juan de Miraflores, 2018

Abstract

Dentro de la realidad problemática de este estudio, se distingue que la calidad que se brinda en la atención y trato digno al paciente odontológico en el Puesto de Salud Mariane Preuss, San Juan de Miraflores 2018, no es del todo satisfactoria y dicha situación está presumiblemente vinculada a diversos factores de tipo tangible e intangible del mencionado servicio. Bajo esta referencia, el presente trabajo se planteó como objetivo determinar la relación que existe entre percepción de la atención y trato digno del servicio odontológico del Puesto de Salud Mariane Preuss, San Juan de Miraflores, 2018.”

“Metodológicamente, corresponde a un estudio cuantitativo, no experimental, correlacional, aplicado y transversal. Se trabajó con (220) pacientes quienes formaron parte de la población que acude al servicio odontológico del Puesto de Salud Mariane Preuss San Juan de Miraflores, 2018, y se asumió un muestreo probabilístico del cual quedaron seleccionados (140) pacientes. Como técnicas de investigación se usó la encuesta y el instrumento empleado fue el cuestionario tipo Likert, estructurado en dos partes para estudiar las variables percepción de la atención (12 ítems) y trato digno (10 ítems). Los datos se analizaron a través de la tabulación estadística por medidas de asociación y la prueba de hipótesis se efectuó mediante la correlación de Rho Spearman.”

“Los resultados denotan relación signiticativamente moderada positiva entre la percepción de la atención y trato digno 0.505 según la correlación de Spearman; además predomina la relación positiva alta entre material informativo y trato digno 0.612, por encima de la relación alta positiva de la condición de las instalaciones 0.610, seguido de relación moderada positica imagen del personal 0.488.”