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Propuesta de mejora de la calidad de servicio en el área de electricidad de la tienda de Promart Home Center Piura
(Universidad César Vallejo, 2019)
El presente trabajo estableció como objetivo elaborar una propuesta de mejora de
la calidad de servicio en el área de electricidad utilizando dos herramientas
importantes: Método SERVPERF y el ciclo de PHVA. El método ...
Acceso abierto
Aplicación del ciclo Deming para mejorar la calidad de servicio en el Centro Comercial Movicentro, Lima 2021
(Universidad César Vallejo, 2021)
La investigación fue realizada en el centro comercial Movicentro donde se
observó el incumplimiento ITSE por parte de los propietarios, falta de registro
documentario y definición de procesos generando la baja calidad ...
Acceso abierto