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Evaluación de la calidad del servicio de atención al cliente, a través de la comparación de las expectativas y percepciones sobre el servicio brindado en EPS Grau S.A., Piura – año 2015
(Universidad César Vallejo, 2015)
En esta investigación se analizó la calidad del servicio y la atención al cliente de la
empresa EPS GRAU S.A. Teniendo como objetivo principal “determinar el nivel de la calidad del
servicio de atención al cliente, a ...