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| Calidad de servicio (3) |
| Fidelización del ciente (3) |
| Capacidad de respuesta (1) |
| Marketing emocional (1) |
| Satisfacción del cliente (1) |
| Calidad de servicio (3) |
| Fidelización del ciente (3) |
| Capacidad de respuesta (1) |
| Marketing emocional (1) |
| Satisfacción del cliente (1) |