Gestión de procesos y comunicación interna en la Subgerencia de Abastecimiento de una entidad del Estado, Jesús María, 2019

Abstract

El presente estudio científico denominado Gestión de procesos y comunicación interna en la Subgerencia de Abastecimiento de una Entidad del Estado, Jesús María, 2019, tuvo como objetivo general determinar la relación entre Gestión de procesos y comunicación interna en la Subgerencia de Abastecimiento de una Entidad del Estado. Teniendo como autores principales para sostener la investigación a Juan Bravo (2019), para la variable Gestión de procesos, considerándose como dimensiones a la incorporación de la gestión de procesos, modelamiento visual participativa, y excelencia operacional; y a Benito Berceruelo (2014), para la variable Comunicación interna, comprendiendo a comunicación descendente, comunicación ascendente y comunicación horizontal como sus dimensiones. Para el desarrollo de la tesis, el método usado fue hipotético deductivo, de tipo aplicada, con nivel descriptivo correlacional, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental de corte transversal, con una población y muestra censal de 40 colaboradores, la técnica usada para la recolección de datos fue la encuesta, y el instrumento el cuestionario de tipo Likert en cinco categorías, los resultados obtenidos fueron procesados a través del software SPSS 25, alcanzando la confiablidad esperada por medio del alfa de Cronbach. Finalmente se logró determinar la relación entre gestión de procesos y comunicación interna en la Subgerencia de Abastecimiento de una Entidad del Estado, Jesús María, 2019, puesto que existe correlación positiva muy fuerte según resultado de Rho de Spearman de 0,981 con un nivel de significancia= 0,000, en consecuencia, se admite la hipótesis de la presente investigación, demostrándose que la presencia de ambas variables se beneficia estando juntas.