Propuesta de programa de desarrollo de personas basado en el compromiso organizacional para mejorar el servicio administrativo de la Unidad de Gestión Educativa Local 04 Trujillo Sur Este en el año 2019
Date
2020Metadata
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La presente investigación presenta como propuesta el diseño de un programa de
desarrollo de personas para mejorar el compromiso organizacional en el servicio
administrativo de la Unidad de Gestión Educativa Local 04 Trujillo Sur Este, el cual será
validado por juicio de expertos.
Metodológicamente se fundamenta en un enfoque mixto de tipo aplicada proyectiva. Se
trabajó con una muestra intencional representada por el director de UGEL, tres
servidores públicos de la entidad y cincuenta administrados entre directivos, docentes,
personal administrativo. Se aplicaron métodos teóricos e instrumentos de recolección
de datos como la entrevista semiestructurada y la encuesta para el diagnóstico, esto
permitió evidenciar que el servicio que se brinda en la institución tiene una serie de
debilidades que no permiten que los administrados se sientan satisfechos con lo
brindado evidenciándose en las denuncias y quejas que estos vienen realizando a la
misma. La concepción del compromiso organizacional se orienta en la mejora del
servicio, se apoya en el marco teórico que le da el sustento científico a la propuesta
diseñada. Así, podemos decir entonces, que el resultado más importante de la presente
investigación, está en diseñar un programa de desarrollo de personas para mejorar el
compromiso organizacional en el servicio administrativo de la Unidad de Gestión
Educativa Local 04 Trujillo Sur Este. Por lo tanto, se concluye que el estudio e
investigación realizada tiene una perspectiva formativa sólida en cuanto a la superación
del problema identificado y la mejora sostenida de la calidad del servicio en la Unidad
de Gestión Educativa Local 04 Trujillo Sur Este.
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