Gestión de la calidad y productividad de los grifos Semar SAC. en Trujillo, periodo 2019

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la Gestión de la calidad y la productividad de los grifos Semar SAC. en Trujillo, periodo 2019, para tales propósitos, se aplicó una metodología no experimental, con diseño transversal correlacional, desarrollada en una muestra de 46 trabajadores y 5 administradores de la empresa. Se utilizaron como técnicas a la encuesta y la observación, de las cuales se derivaron dos cuestionarios y una guía de observación para la medición de las variables. En los resultados, se identificó que en la gestión de calidad, predomina el nivel bueno, según señalan el 67.4% de trabajadores, seguido del nivel regular, de acuerdo a la percepción del 32.6% de trabajadores. Asimismo, se identificó que la productividad se encuentra en el nivel bueno, según señalan el 50.0% de trabajadores, seguido del nivel regular, de acuerdo a la percepción del 50.0% de trabajadores. Finalmente, se determinó una correlación directa, de grado moderado y altamente significativa (p<0.01) entre la gestión de calidad y la productividad de los grifos Semar SAC, con lo cual se aceptó la hipótesis de investigación.