Perfil organizacional, asignación presupuestaria y calidad de servicio seguro integral de salud en entidad hospitalaria, 2016
Date
2016Metadata
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En la investigación titulada “Perfil organizacional, asignación presupuestaria y calidad de
servicio del seguro integral de salud en entidad hospitalaria, 2016”, el objetivo general de
la investigación fue determinar la influencia del perfil organizacional y la asignación
presupuestaria sobre la calidad de servicio en el hospital Hermilio Valdizán, 2016.
El tipo de investigación es básica, tipo de diseño fue no experimental, su enfoque
fue cuantitativo, el nivel de investigación fue correlacional causal. La muestra fue
intencional compuesta por 150 trabajadores del hospital Hermilio Valdizán, 2016. La
técnica que se utilizó es la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron
tres cuestionarios aplicados a dichos trabajadores. Para la validez de los instrumentos se
utilizó el juicio de expertos y para la confiabilidad del instrumento se utilizó el
estadístico alfa de Cronbach que salió muy alto en los tres cuestionarios: 0.927 en la
variable perfil organizacional, 0.892 para la variable asignación presupuestaria y 0.815
en la variable calidad de servicio. En relación al análisis descriptivo, se elaboraron tablas
de distribución de frecuencias y gráficos de barras. Y para el procesamiento de datos, se
aplicó la prueba de regresión lineal, para inferir relaciones causales entre las variables
independientes y dependientes. Finalmente, se realizó la contrastación de hipótesis.
En la presente investigación, se arribó a la conclusión de que el Perfil
organizacional y la asignación presupuestaria, influyen sobre la calidad de servicio en el
hospital Hermilio Valdizán, 2016 (R2 = 0.755, sig. Cambio en F = 0.000 < 0.05,
Estadístico de Durbin-Watson= 1.696).
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- Lima Norte [975]
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