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Calidad de servicio que percibe el cliente en el establecimiento hotelero Hotel & Spa Golf Los Incas

dc.contributor.advisorRuiz Palacios, Miguel Ángel
dc.contributor.authorMallqui Medina, Maria Gracia
dc.date.accessioned2020-12-05T19:55:34Z
dc.date.available2020-12-05T19:55:34Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/49809
dc.description.abstractLa presente investigación se realizó en el establecimiento de hospedaje Hotel & Spa Golf Los Incas que tiene como objetivo principal determinar la calidad de servicio que perciben los clientes en el establecimiento hotelero. Esta investigación está relacionada al enfoque cuantitativo es de tipo descriptivo, de diseño no experimental – transversal. La muestra estuvo representada por los huéspedes que se alojan en el Hotel & Spa Golf Los Incas. Por otro lado, los datos se obtuvieron mediante el programa SPSS en el que se aplicó una encuesta de veintidós preguntas de acuerdo al modelo Servpef.en_US
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectCalidad del servicioes_PE
dc.subjectSatisfacción del usuarioes_PE
dc.subjectHoteles - Administraciónes_PE
dc.titleCalidad de servicio que percibe el cliente en el establecimiento hotelero Hotel & Spa Golf Los Incases_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministración en Turismo y Hoteleríaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Administración en Turismo y Hoteleríaes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administración en Turismo y Hoteleríaes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión de Empresas Turísticas y Centros de Esparcimientoses_PE
renati.advisor.dni43185111
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-0850-0179es_PE
renati.author.dni73687276
renati.discipline014086es_PE
renati.jurorCastillo Canales, Braulio
renati.jurorGabriel Campos, Edwin Natividad
renati.jurorPozo Trigoso, Lilian Consuelo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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