Aplicación del estudio del trabajo para mejorar la productividad en el área de servicio técnico en la empresa Derco Center S.A, Santiago de Surco, 2019

Abstract

Aplicación del estudio del trabajo para mejorar la productividad en el área de servicio técnico en la empresa Derco Center S.A, Santiago de Surco 2019, es el título de la investigación en curso. Planteó como objetivo determinar de qué manera el estudio del trabajo mejorará la productividad en la empresa en estudio, en cuanto al aspecto metodológico podemos afirmar que; el estudio es de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo y por su profundidad descriptivo- explicativo, en cuanto al diseño del mismo se asumió que este fuera cuasi-experimental, pues se trabajó con una sola muestra pre determinada con varias mediciones antes y después, la población del estudio estuvo conformada por el número de servicios de mantenimiento por día, medidos a lo largo de treinta días, en cuanto a la muestra fue igual a la población y no se empleó el muestreo, se emplearon instrumentos como el formato de recolección de datos y el cronometro. Finalmente se obtuvieron los siguientes resultados, los cuales se plasmaron en las siguientes conclusiones, la primera dice; se determinó que, poniendo en práctica el estudio del trabajo se mejoró la productividad en el área objeto de estudio en un 43.04%, la segunda afirma que; se determinó que, implementando el estudio del trabajo se mejoró la eficiencia en el área de servicio técnico en un 19.06 % y finalmente se determinó que, mediante la aplicación del estudio del trabajo se mejoró la eficacia en el área de estudio en un 20.23 %.