Gestión innovado para mejorar la calidad de atención en centros de salud de la Provincia de San Martin, 2018
Date
2020Metadata
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar gestión innovado para mejorar la calidad de atención en centros de salud de la provincia de San Martin, 2018. Asimismo, se
empleó teorías o fundamentos del trabajo relacionados a variables. El tipo de investigación
fue aplicada, nivel descriptivo – propositivo y el diseño no experimental; la población estuvo
conformada por 1500 usuarios de los centros de salud, cuya muestra estuvo constituida por 62 usuarios pertenecientes a los centros de salud de la provincia de San Martin. La técnica utilizada fue una encuesta, teniendo como instrumento a un cuestionario.Llegando a concluir que: la calidad de atención a los usuarios en los centros de salud de la provincia de San Martin, presenta un nivel medio en un 45%; asimismo con respecto a la fiabilidad presenta
un nivel medio de 50%; la capacidad de respuesta se ha considerado que cuenta en un nivel medio de 45%, en cuanto a la seguridad presenta un nivel medio con un 47%, la empatía se encuentra en un nivel bajo de un 52% y por último en relación a los aspectos tangible se ha considerado que se encuentra en un nivel medio con un 44%. Por otro lado, con respecto a los componentes del modelo de gestión de salud, se ha considerado que los recursos humanos con 56%, equipos para la atención con 52% y la infraestructura con 50%, son los factores de vital importancia a tener en cuenta en una propuesta.
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