Gestión educativa y calidad de servicio de una Institución educativa del Guayas, 2020

Abstract

El presente trabajo investigativo tiene como finalidad determinar la relación entre gestión educativa y calidad de una Institución educativa del Guayas, 2020. Para el desarrollo de este trabajo se realizó una investigación de tipo descriptiva, con un diseño no experimental – transversal de carácter correlacional asociativo, debido que las respuestas serán estudiadas sin alteración alguna en un tiempo determinado, con un enfoque cuantitativo basado en la encuesta con su instrumento, un cuestionario de 21 ítems que abarca a las variables, dimensiones e indicadores. Para la validez del instrumento contribuyeron 3 profesionales con título de cuarto nivel incluido el tutor de la tesis. Una vez validada la investigación se procede a realizar el Alfa de Cronbach en la que se obtuvo un α = 0,92 señalando que el cuestionario es confiable, para ser aplicado a la muestra. Una vez recopilada la información necesaria se procede analizar mediante el programa estadístico SPSS en el que se para conocer el nivel de relación que existe se aplica el coeficiente de Spearman alcanzando un Rho=0,370 lo que permite aceptar la hipótesis alternativa, indicando que, si existe relación entre gestión educativa y calidad de servicio en una Institución educativa del Guayas, 2020.