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dc.contributor.advisorDios Castillo, Christian Abraham
dc.contributor.authorCoronel Alvarado, Richard
dc.date.accessioned2021-01-27T17:42:33Z
dc.date.available2021-01-27T17:42:33Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/52023
dc.description.abstractResumenEl informe de investigación que lleva por título “Estrategias de cobranza para la disminución de los índices de morosidad en la caja Paita – Chachapoyas” tiene como objetivo Determinar la incidencia de las estrategias de cobranza en la disminución de la morosidad en caja Paita en Chachapoyas. En la investigación se utilizo fue de tipo explicativa, enfocada en explicar el suceso del fenómeno, el diseña es no experimental, pues no se realiza procedimientos experimentales, sino se recolecta datos, para lo cual la población en estudio estuvo conformada por los 19 trabajadores de la agencia Chachapoyas y sus oficinas informativas conformados por Yerbabuena, Pedro Ruiz, Bagua Chica y Rodríguez de Mendoza. Para la confiabilidad y validación de los instrumentos, se procedió a la utilización del alfa de Cronbach. Dentro de los resultados obtenidos tenemos que el 79% de los encuestados está totalmente de acuerdo en que las estrategias de cobranza de caja Paita son las adecuadas, esto se ve reflejado en el alto impacto que tienen las notificaciones entregadas y sobre todo las llamadas telefónicas. Frente a esto se puede llegar a una conclusión que la elaboración e implementación de las estrategias de cobranza que generen un mayor impacto de cobranza al cliente con deudas atrasadas permitirá reducir los niveles de morosidad que presenta la caja Paita en la actualidad dichas estrategias se podría complementar con brindar facilidades de pago y beneficios a clientes con deudas vencidas, realizar una programación oportuna de fecha de pago según sus capacidades del cliente, políticas de contacto directo con los clientes con deudas vencidas.en_US
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.language.isospaen_US
dc.publisherUniversidad César Vallejoen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVen_US
dc.sourceUniversidad César Vallejoen_US
dc.subjectDeudaen_US
dc.subjectBeneficiosen_US
dc.subjectClientesen_US
dc.titleEstrategias de cobranza para la disminución de los índices de morosidad en caja Paita -Chachapoyasen_US
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisen_US
thesis.degree.disciplineMaestría en Administración de Negocios - MBAen_US
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoen_US
thesis.degree.nameMaestro en Administración de Negocios - MBAen_US
dc.description.sedeChiclayoen_US
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoen_US
dc.description.lineadeinvestigacionGerencias Funcionalesen_US
renati.advisor.dni18139166
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2469-9237en_US
renati.author.dni45533593
renati.discipline413207en_US
renati.jurorDios Castillo, Christian Abraham
renati.jurorMendoza Banda, Tania Yasely
renati.jurorSaldaña Millán, Jackeline Margot
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroen_US
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisen_US
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04en_US
dc.publisher.countryPEen_US


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