Propuesta de mejora en el proceso de venta para incrementar la productividad en el área corporativa de la empresa Enlace Bussines E.I.R.L. Piura – Año 2017

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo elaborar una propuesta de mejora en el proceso de venta para incrementar la productividad en el área corporativa de la Empresa Enlace Bussines E.I.R.L. Piura. Es una investigación de tipo aplicada, según el nivel fue correlacional y se desarrolló un diseño no experimental. Las técnicas de recolección de datos fueron la encuesta y la guía de observación para los consultores, el análisis documentario para los reportes de ingresos y gastos por ventas; y por último la entrevista para la encargada del área de mesa de control. El tratamiento de los datos fue de tipo censal. La población de estudio estuvo constituida por los consultores corporativos y la persona responsable del área mesa de control. Se concluyó que los consultores corporativos tienen un nivel de conocimiento medio, además, se evidencia que el seguimiento continuo no se realiza al 100%. Por otro lado, la gestión de expedientes no es eficiente; y finalmente los ingresos y los gastos por ventas disminuyen debido a factores internos y externos. La propuesta va a permitir cumplir con los objetivos de mejora en el proceso de venta llevando a cabo estrategias de campañas de toma de distrito en Piura: envío de promociones a clientes potenciales y de la cartera, diseño de cronogramas de capacitaciones y evaluaciones semanales, revisión y seguimiento al formato de visitas diarias, reclutamiento de un consultor de fibra óptica y mejora en el perfil del puesto de trabajo del consultor corporativo.