Rediseño de procesos de producción y su incidencia en la calidad de productos de una Empresa Privada de Lima, 2019

Abstract

Estudio que determinó como objetivo identificar en qué medida el rediseño de procesos de producción incide en la calidad (y de sus dimensiones atributos, imagen, relaciones públicas y precio) de los productos de una empresa privada de Lima, 2019. Investigación con enfoque cuantitativito, de tipo aplicado, con nivel explicativo y descriptivo, de diseño no experimental y con corte transversal. La población estuvo conformada por 120 trabajadores de la empresa estudiada. Su muestra fue de 91 trabajadores. La técnica que se aplicó fue la encuesta de modalidad virtual. El instrumento constó de 29 preguntas, el cual fue validado cualitativamente y cuantitativamente, avalado por 6 jueces expertos con el coeficiente de V. Aiken de 0,99; los resultados de confiabilidad dieron valores de 0,917 alfa de Cronbach general y 0,823 y 0,851 de dos mitades de Guttman. Se cuantificaron resultados de normalidad, estadísticos descriptivos generales y también por ítems, además de inferenciales. Se concluyó que el rediseño de procesos de producción incide significativamente en la calidad de productos de una empresa privada de Lima, 2019, al igual que sus dimensiones.