Servicio de banca electrónica y seguridad de la información de los usuarios, distrito de Los Olivos 2020

Abstract

En la investigación, el objetivo general fue determinar la relación que existe entre el servicio de banca electrónica y la seguridad de la información de los usuarios en el distrito de Los Olivos, para lo cual se ha utilizado la siguiente metodología: tipo aplicada, el diseño fue no experimental, nivel descriptivo correlacional, enfoque cuantitativo y el método hipotético deductivo. La población materia de estudio estuvo compuesta por 132,920 usuarios del servicio banca electrónica en el distrito de Los Olivos, la muestra fue de 120 usuarios, el cual fue obtenida por la técnica de muestreo no probabilístico por conveniencia, la recopilación de la información fue en un periodo determinado, el cual se obtuvo aplicando la técnica de la encuesta y el instrumento utilizado fue un cuestionario conformado por 30 items en la escala de Likert, tuvo la respectiva validación por un juicio de expertos y llegando a tener una alta fiabilidad. Los resultados que se obtuvieron fueron debidamente procesados y tabulados en el programa estadístico SPSS, obteniendo una correlación positiva de Rho de Spearman de 0.677 y una Sig. 0.000. De acuerdo a los resultados antes mencionados se concluye que existe una relación significativa entre el servicio de banca electrónica y seguridad de la información de los usuarios en el distrito de Los Olivos.