Simplificación de procesos y satisfacción de proveedores de la empresa Grupo Especializado de Asistencia del Perú S.A.C San Isidro 2020

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre la simplificación de procesos y la satisfacción de los proveedores de la empresa Grupo Especializado de Asistencia del Perú, San Isidro 2020. Para ello se utilizó la metodología tipo aplicada, nivel descriptivo correlacional, diseño no experimental de corte transversal y enfoque cuantitativo. La población de estudio estuvo conformada por 200 proveedores y la muestra fue determinada mediante muestreo no probabilístico por conveniencia siendo determinada la muestra 91 proveedores, para la recolección de datos se utilizó la técnica encuesta y como instrumento un cuestionario compuesta por 15 items tipo Likert el mismo que fue validado por juicio de expertos y tuvo una alta confiabilidad. Los resultados fueron procesados y analizados mediante el software estadístico SPSS. Así mismo se midió el nivel de correlación entre las dos variables, mediante el estadístico Rho Sperman logrando como resultado una correlación de 0.727. Por lo que se concluye, que existe una relación significativa entre las variables simplificación de procesos y la satisfacción de los proveedores.