Sistema de información en el proceso de transporte de mercancías de la Empresa Excellence Transport Llogistics S.R.L.

Abstract

Esta investigación comprendió el análisis, diseño, desarrollo y despliegue de un sistema de información en el proceso de transporte de mercancías de la empresa Excellence Transport Logistics S.R.L. con la finalidad de determinar cómo influye un sistema información en el proceso de transporte de mercancías, considerando los indicadores de entregas perfectas y rendimiento de combustible. La investigación fue de tipo aplicada con diseño de estudio experimental - pre experimental. Para medir los indicadores propuestos se utilizó la población conformada por 40 viajes de entregas realizados, siendo la muestra la misma cantidad de viajes y aplicando la técnica de observación junto con la ficha como instrumento. En el pretest se obtuvo como resultado que el índice de entregas perfectas fue 0.57 y en el índice de rendimiento de combustible fue 0.80, mientras que en el post-test se obtuvo como resultado que el índice de entregas perfectas fue 0.48 y en el índice de rendimiento de combustible fue 0.92. Los resultados reflejaron que el sistema de información mejora el índice de rendimiento de combustible sin embargo no ocurre lo mismo con el índice de entregas perfectas. Por ese motivo se concluyó en que no se puede determinar que el sistema de información mejora el proceso de transporte de mercancías sin embargo el sistema brindó información relevante que ayudarán a mejorar el proceso. La metodología que se eligió para desarrollar el sistema fue SCRUM, el sistema de información consta de tres aplicaciones, una aplicación web como un cliente web, una aplicación móvil como cliente móvil, y una aplicación de servicios web; se desarrolló con el lenguaje programación Java y PHP, y utilizando Postgresql como base de datos.