Metodología de las 5s y su influencia en la gestión por procesos de las empresas vidrieras de Carabayllo, 2019

Abstract

El objetivo de la tesis ha sido determinar la influencia de la metodología de las 5s en la gestión por procesos de las empresas vidrieras de Carabayllo, 2019; con dicho propósito se han tomado en cuenta las teorías: De las expectativas refiere que al analizar el comportamiento y la actitud de los trabajadores permitirá identificar como perciben a la empresa, si están de acuerdo con la gestión que realizan sus directivos, con sus políticas y con los procesos, cuál es el grado de identidad y compromiso, y generar recompensas, ello influye en el desempeño. La situacional se enfoca a los sucesos que pueden darse en una organización, lo que induce que los procesos y la forma de gestión son relativos y sujetos a tendencias cambiantes y a la globalización. Enfoque de la calidad a la gestión de los recursos refiere que el desarrollo eficiente y eficaz de los trabajadores en sus tareas tendrá como resultado productos o servicios de calidad. Las empresas tienen la necesidad de aplicar herramientas que ayuden a mejorar su gestión y que les proporcione ventajas competitivas. La implementación de las 5s se puede llevar acabo en cualquier tipo de organización, sea cual sea su tamaño, no requiere de grandes inversiones y genera lugares de trabajos ordenados y limpios. Gestión por procesos es un modelo donde se analiza la situación de la empresa y está orientado a la mejora con el propósito de alcanzar objetivos, metas y la fidelidad del cliente; el tipo de investigación ha sido aplicada, la población fue de 50 colaboradores, la muestra fue censal, se utilizó el instrumento del cuestionario de tipo Likert; según los datos de los resultados del análisis descriptivo e inferencial, se concluye que hay existencia de influencia significativa de las 5s en la gestión por procesos.