La gestión de la calidad y su relación con el nivel de competitividad en los servicios de la Empresa AIRWELD CONSTRUCTION S.R.L., en la provincia de Talara - año 2017
Fecha
2019Metadatos
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La investigación tuvo como objetivo general “Determinar la relación entre
la gestión de la calidad y el nivel de competitividad en los servicios de la empresa
AIRWELD CONSTRUCTION S.R.L., en la ciudad de Talara, Año 2017. El diseño
y el tipo de estudio fue; No experimental – Correlacional, así mismo la población
estuvo conformada por (30) clientes corporativos y (30) colaboradores de las
diferentes áreas de la empresa, para la muestra se realizó un muestreo
probabilístico aleatorio simple y un censo, en la relaciona a la técnica de análisis
de datos aplicados se utilizó; (02) encuestas y (01) entrevista. Entre las
principales conclusiones se determinó que existen varias deficiencias
relacionados con los servicios de atención a los clientes en función a sus
necesidades y requerimientos, así mismo no existe un nivel regular en la calidad
de sus servicios constructivos e ingenieras, debido a que no cuenta con una
adecuada implementación de la Norma ISO 9001:2015, por el contrario se
cuenta con una infraestructura, equipos y maquinarias modernas pero no
mantienen un grado de aprovechamiento del crecimiento y estabilidad
económica del sector a nivel nacional.
Colecciones
- Piura [1312]