Cultura organizacional y calidad total en las MYPES importadoras de tela del emporio comercial Gamarra, La Victoria, 2019

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación de la cultura organizacional con la calidad total en las MYPES importadoras de tela del Emporio Comercial Gamarra, La Victoria, 2019. La metodología utilizada fue de tipo aplicada, de nivel descriptivo – correlacional, de diseño no experimental de corte transversal, la población para el estudio estuvo conformada por los colaboradores de las micro y pequeñas empresas ubicadas en el Emporio Comercial de Gamarra, obteniéndose una muestra de 137 colaboradores, la técnica utilizada fue la encuesta, y el instrumento un cuestionario de 16 preguntas para las dos variables enmedición de escala de Likert, para el procesamiento de la información se empleó la herramienta estadística SPSS 24, donde se pudo determinar la confiabilidad del instrumento mediante el uso del alfa de Cronbach; Asimismo para determinar la relación se utilizó el estadístico de correlación Rho de Spearman. Dando como resultado 0,504 lo que significa una relación positiva moderada. Concluyendo que la cultura organizacional tiene relación con la calidad total en las MYPES importadoras de tela del Emporio Comercial Gamarra, La Victoria, 2019.