Herramientas digitales para la promoción del sector turismo en el Callao Monumental, 2020

Abstract

La presente tesis titulada “Herramientas digitales para la promoción del sector turismo en el Callao Monumental, 2020”, tuvo el objetivo general reconocer las herramientas digitales que promocionan el desarrollo del sector turismo en el Callao Monumental por consecuencia del COVID-19 y la paralización de la actividad del turismo. Este estudio fue de enfoque cualitativo, de tipo aplicada y con un diseño fenomenológico, por lo tanto, se aplicó la entrevista a 6 personas encargadas o con conocimientos de las herramientas digitales dentro de su institución, y para el análisis de las entrevistas realizadas, se utilizó el programa informático Atlas Ti. Los principales resultados fueron que las empresas e instituciones del Callao Monumental utilizan las herramientas de redes sociales como principal fuente de promoción de sus productos y servicios, y a fin de segmentar a su público objetivo, entre las principales Facebook e Instagram y Tripadvisor. Así mismo, se concluyó que el video marketing y la realidad virtual serán las herramientas que faciliten captar a futuros turistas, pues la tecnología es la fuente más utilizada en estos momentos de pandemia.