dc.contributor.advisor | Mejía Guerrero, Hans | |
dc.contributor.author | Seminario Correa, Yaser Sincleir | |
dc.date.accessioned | 2021-04-07T21:23:37Z | |
dc.date.available | 2021-04-07T21:23:37Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/56579 | |
dc.description.abstract | La presente investigación se realizó en la empresa United Airlines Inc., Sucursal del Perú,
teniendo como objetivo general determinar la relación entre la estrategia de marketing y
fidelización en la empresa United Airlines Inc., Callao 2019. Esta investigación corresponde al tipo aplicado, con diseño no experimental de nivel correlacional y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 27 clientes de la empresa United Airlines Inc., Callao 2019, a los cuales se aplicaron dos cuestionarios tipo escala de Likert. Se usaron estadísticos descriptivos y para la prueba de hipótesis se usó el análisis estadístico de correlación Chi-cuadrado de Pearson.
Los resultados arrojan que el 15 % de los cliente de la empresa United Airlines Inc., perciben que la estrategia de marketing es mala, el 74 % buena y el 11 % muy buena. Mientras que, el 26% de los clientes de la empresa United Airlines Inc., perciben que la fidelización es regular,
el 67% buena y el 7% excelente. Asimismo, el Chi-cuadrado de Pearson (32,786) es mayor al Chí tabular con 4 grados de libertad (9,4877) y se encuentra en el área probabilística de rechazo,
se rechaza la hipótesis nula con un 95% de confianza y se acepta que las variables son dependientes y por lo tanto podemos proporcionar la respuesta de la hipótesis planteada que si existe una relación significativa entre la estrategia de marketing y fidelización del cliente en la empresa United Airlines Inc., Callao 2019. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Estrategias de marketing | es_PE |
dc.subject | Fidelización de clientes | es_PE |
dc.subject | Marketing | es_PE |
dc.subject | Comercio exterior | es_PE |
dc.title | Estrategia de marketing y fidelización del cliente en la empresa United Airlines Inc., Callao 2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración y Negocios Internacionales | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Negocios Internacionales | es_PE |
dc.description.sede | Callao | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración y Negocios Internacionales | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing y Comercio Internacional | es_PE |
renati.advisor.dni | 40720573 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-7100-7005 | es_PE |
renati.author.dni | 43358373 | |
renati.discipline | 413316 | es_PE |
renati.juror | Castillo Canales, Braulio | |
renati.juror | Dios Zárate, Luis Enrique | |
renati.juror | Mejía Guerrero, Hans | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |