Proceso de cobranza y su incidencia en la recuperación de carteras vencidas en Cooperativas de Ahorro y Crédito, Distrito de San Juan de Lurigancho, 2019
Date
2019Metadata
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El presente trabajo de investigación, “titulada Proceso de cobranza y su incidencia
en la recuperación de carteras vencidas en Cooperativas de Ahorro y Crédito,
Distrito de San Juan de Lurigancho, 2019” tiene como objetivo determinar de qué
manera los procesos de cobranza inciden en las carteras vencidas en Cooperativas
de Ahorro y Crédito, San Juan de Lurigancho, 2019. Se investigó a través de la
problemática encontrada dentro del sistema financiero, donde en su mayoría con el
pasar de los tiempos vendían a empresas terceros sus propias carteras y esto a
causa de que no se podía recuperar los créditos otorgados en su momento
adecuado, a diferencia de las cooperativas las empresas terceros o los
denominados estudios jurídicos utilizan distintas estrategias para el recupero de
esta, el presente trabajo tiene como enfoque cuantitativo, fue de tipo básica, de
nivel descriptivo y de diseño no experimental de corte transversal. La población
utilizada fue de 14 Cooperativas de Ahorro y Crédito registrados en nuestra
municipalidad San Juan de Lurigancho, de las cuales se tomó como muestra 4
trabajadores por cada Cooperativas y un total de 56 trabajadores, para la
recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, como instrumento
cuestionarios que serán aplicados a los ejecutivos de cobranza de cada
Cooperativa, posterior a la encuesta realizado se procesó con el programa
estadístico ya mencionado para hallar el resultado de la prueba de hipótesis se
utilizó el Chi-cuadrado donde el resultado fue tal y como muestra en la tabla 52,
donde muestra que el valor de significancia siendo el valor de sig. = 0.001 < 0.05,
Eta = 0.406 para procesos de cobranza y 0.418 para carteras vencidas; por lo tanto,
demuestra que la hipótesis nula es rechazado, como también el chi calculado es
19.222 que es mayo al chi tabla 9.4877 y ello quiere decir que se acepta la hipótesis
alterna por lo tanto si existe incidencia entre la variable procesos de cobranza y la
variable carteras vencidas.
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