Gestión educativa y calidad de servicio en la Institución Educativa “Ángel Custodio García Ramírez”, Tarapoto 2020
Date
2020Metadata
Show full item recordAbstract
El objetivo principal de la presente investigación fue determinar la relación entre la
gestión educativa y la calidad de servicio en la Institución Educativa “Ángel Custodio
García Ramírez”, Tarapoto 2020; de tal manera, que el tipo de estudio fue no
experimental con diseño descriptivo correlacional, la muestra lo conformaron 38
docentes, para el recojo de información se utilizó el cuestionario como instrumento;
se llegó a la conclusión, que, existe relación significativa entre la Gestión educativa
y la calidad de servicio que se brinda en la institución educativa “Ángel Custodio
García Ramírez”, Tarapoto 2020; como el alfa (Sig.) es menor a 0.05, se rechaza
la hipótesis nula; con un 95% de confianza se acepta la hipótesis de investigación,
de lo que se deduce que las variables son dependientes; lo que indica que a mayor
gestión educativa, mejor será la calidad de servicio y a la inversa, aunque otros
factores intervienen entre ellos. El nivel de gestión educativa, fue “Medio”, lo que
indica que, falta presentar proyectos para gestionar su ejecución. Asimismo, el nivel
de calidad de servicio es “Bueno”, lo que indica que, a pesar que hay muchas
deficiencias en cuanto a infraestructura y acondicionamiento los docentes y
administrativos se esfuerzan por brindar un servicio de calidad
Collections
- Tarapoto [71]