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Gobierno digital en la productividad y la atención al ciudadano en la SUNEDU, Lima 2020
dc.contributor.advisor | Guizado Oscco, Felipe | |
dc.contributor.author | Ambrocio Doroteo, Teofilo | |
dc.date.accessioned | 2021-04-30T16:48:18Z | |
dc.date.available | 2021-04-30T16:48:18Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/58852 | |
dc.description.abstract | El objetivo general de la investigación fue demostrar que el gobierno digital influye en la productividad y la atención al ciudadano en la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria (SUNEDU), 2020. De tipo de investigación básica, con el enfoque cuantitativo, diseño no experimental con corte transversal y alcance correlacional-causal. La poblacional fue constituida por 74 personas para la realización del estudio, colaboradores en el campo de la TICs en la SUNEDU, la técnica empleada fue la encuesta, y el instrumento fue el cuestionario, y se consideró preguntas politómicas con cinco opciones y para la valoración se usó la escala de Likert. Para confiabilidad se calculó el Alfa de Cronbach para la variable gobierno digital obteniéndose 0.951, para la productividad el 0.895 y para la atención al ciudadano el 0.883. Concluyo que el gobierno digital influye directamente en la productividad y en la atención al ciudadano, ya que demostró que valores de significación fueron 0.000 siendo menor que el valor de significación estadística α =0.05, y la dependencia porcentual del gobierno digital en la productividad fue de 29.6%; y en la atención al ciudadano fue de 21% según el coeficiente de Nagelkerke de la prueba del pseudo R2. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gobierno electrónico | es_PE |
dc.subject | Administración pública | es_PE |
dc.subject | Servicios al cliente - Evaluación | es_PE |
dc.title | Gobierno digital en la productividad y la atención al ciudadano en la SUNEDU, Lima 2020 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Doctor en Gestión Pública y Gobernabilidad | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 31169557 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-3765-7391 | es_PE |
renati.author.dni | 10504705 | |
renati.discipline | 417068 | es_PE |
renati.juror | Guizado Oscco, Felipe | |
renati.juror | Menacho Rivera, Alejandro Sabino | |
renati.juror | Perez Saavedra, Segundo Sigifredo | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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