Mostrar el registro sencillo del ítem
Estrategias de marketing para orientar la calidad del servicio en la empresa Emanuel. Talara – año 2019
dc.contributor.advisor | Castillo Palacios, Freddy William | |
dc.contributor.author | Huertas de la Cruz, Saúl Eduardo | |
dc.date.accessioned | 2021-05-20T17:04:04Z | |
dc.date.available | 2021-05-20T17:04:04Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/61030 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo tuvo como objetivo proponer estrategias de marketing que orienten a la mejora de la calidad de servicio de la empresa Emanuel en la ciudad de Talara. La investigación fue descriptiva, aplicada y presentó un enfoque cuantitativo, el diseño de la investigación fue no experimental y transversal; la técnica utilizada fue la encuesta a los clientes de empresas y clientes eventuales; además se utilizó la observación, para determinar las características de la oferta; la población estuvo conformada por los clientes de empresas y por los clientes eventuales; cuya muestra para efectos de la investigación estuvo conformada por la totalidad de las 31 empresas y una muestra de 79 clientes; la información fue procesada mediante el paquete estadístico SPSS V.24.0 y mediante el programa Excel. Se concluye que el perfil del cliente de la Florería Emanuel, pertenece al género femenino, su edad se encuentra en el rango de 20 a 35 años, y cuentan con un ingreso de más de S/. 1500.00 nuevos soles; mientras que para los clientes eventuales pertenecen al género masculino; el rango de edad es de 26 a 50 años y sus ingresos son por encima de los S/. 1000.00 nuevos soles; por otro lado, se concluye que la percepción de los clientes de empresa en relación a la calidad de servicio es muy buena. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Estrategias (Ventas) | es_PE |
dc.subject | Calidad de los servicios | es_PE |
dc.subject | Marketing mix | es_PE |
dc.title | Estrategias de marketing para orientar la calidad del servicio en la empresa Emanuel. Talara – año 2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Piura | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | es_PE |
renati.advisor.dni | 02842237 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-5815-6559 | es_PE |
renati.author.dni | 73133860 | |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.juror | Angulo Corcuera, Carlos | |
renati.juror | Castillo Palacios, Freddy | |
renati.juror | Rodríguez de Peña, Nelida | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
Ficheros en el ítem
Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(es)
-
Piura [1277]